Kennisbank

Wat is een Accountability Chart?

Een Accountability Chart is een overzicht van de functies in je bedrijf en wie voor elke functie eindverantwoordelijk is. Geen organigram van namen, maar een kaart van verantwoordelijkheid.

Zolang niemand precies weet wie welke knoop doorhakt, komt elke beslissing uiteindelijk bij jou. Dit is het gereedschap dat dat oplost.

Plan een gesprek Een integrator inhuren

Miranda Pompert, integrator, over de Accountability Chart uit het EOS-model

De korte definitie

Je hebt een team, iedereen werkt hard, en toch loopt de helft van de beslissingen nog via jou. Vaak komt dat niet omdat mensen niet willen, maar omdat nergens zwart op wit staat wie waarover gaat. Daar is een gereedschap voor.

“Een Accountability Chart is een overzicht uit het EOS-model van de functies in een bedrijf en wie voor elke functie eindverantwoordelijk is, zodat helder wordt wie welke beslissing neemt in plaats van dat alles bij de oprichter belandt.”

De term komt uit het het EOS-model uitgelegd, het besturingssysteem waarmee ik werk. Een Accountability Chart beschrijft eerst de functies die je bedrijf nodig heeft, de zogenoemde seats, en zet daarna pas namen bij die functies. Per seat is precies één persoon eindverantwoordelijk. Zo weet iedereen niet alleen wat hij doet, maar ook waar hij de knoop over doorhakt.

Hoe een Accountability Chart is opgebouwd

Van boven naar beneden: eerst de richting, dan de rechterhand, dan de hoofdfuncties. Steeds één verantwoordelijke per functie.

Bovenaan de Visionary en Integrator

Bovenin staan twee functies: de Visionary die de richting en de ideeën bepaalt, en de Integrator die alles laat samenwerken en de operatie laat draaien. Samen vormen zij de kop van de chart.

Daaronder de hoofdfuncties

Onder de kop staan de grote functiegebieden, meestal Sales en Marketing, Operations en Finance. Elk gebied is een seat met een eigen eindverantwoordelijke, zodat duidelijk is waar welk stuk van het bedrijf hoort.

Eén verantwoordelijke per functie

Voor elke seat staat precies één naam. Niet twee die het samen doen en niet een gedeelde verantwoordelijkheid, want dan valt er weer niemand op aan te spreken. Eén functie, één persoon die de knoop doorhakt.

Niet hetzelfde als een organigram

Op het eerste gezicht lijkt een Accountability Chart op een organigram: allebei een schema met vakjes en lijnen. Maar ze beantwoorden een andere vraag. Een organigram laat zien wie boven wie staat en welke titel iemand heeft. Een Accountability Chart laat zien welke functies er zijn en wie voor elke functie eindverantwoordelijk is.

Dat verschil klinkt klein, maar in de praktijk is het groot. Je begint bij de functies die het bedrijf nodig heeft, niet bij de mensen die er toevallig zitten of het langst in dienst zijn. Pas daarna zet je namen bij de seats. Zo zie je meteen of iemand te veel petten op heeft, of dat een belangrijke functie eigenlijk bij niemand belegd is.

Titels zeggen wie iemand is. Een Accountability Chart zegt waar iemand van is.

Hoe ik de Accountability Chart inzet

In een bedrijf begin ik zelden bij de namen. Ik begin bij de vraag: welke functies heeft dit bedrijf echt nodig om te draaien? Die functies teken ik uit, van de de drie rollen van een oprichter bovenin tot de hoofdgebieden daaronder. Pas als de kaart klopt, kijken we samen wie op welke seat hoort.

Vaak blijkt dan dat één persoon, meestal de oprichter, op vier of vijf seats tegelijk zit. Dat maakt in één oogopslag zichtbaar waarom alles op jou aankomt en welke functies je als eerste kunt loslaten. Deze oefening is een vast onderdeel van hoe ik zo implementeer ik EOS in jouw bedrijf en van het bredere organisatieadvies dat ik met je uitvoer.

Als de verantwoordelijkheden eenmaal helder zijn, vallen beslissingen weer op de juiste plek in plaats van bij jou. Wil je er zelf een opstellen, volg dan een Accountability Chart maken in vijf stappen. Meer stukken over het model en de bijbehorende gereedschappen vind je lees meer in de kennisbank.